Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Cómo comunicarnos una petición, queja o reclamo y qué puedes esperar.

Canales

• Correo: contacto@techingenieriala.com
• WhatsApp: +57 314 219 3543
• Teléfono: 3127791562
• Dirección: Carrera 95i 90a 57, Bogotá D.C.

Qué incluir

Tu nombre, un dato de contacto, el número de factura o pedido (si aplica) y una descripción clara de tu petición, queja o reclamo, con los soportes que tengas.

Qué esperar

Confirmamos la recepción en menos de 24 horas hábiles y te damos una respuesta de fondo lo antes posible, a más tardar en 15 días hábiles.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor y de datos personales.

Para temas de datos personales consulta también la política de privacidad. Última actualización: octubre de 2026.