Cambios, devoluciones y apartado

Condiciones para apartar un equipo, reclamar por defectos y ejercer el derecho de retracto.

Apartado de equipos

Puedes apartar un equipo con un anticipo del 20% de su valor, que no es reembolsable. El equipo queda reservado por 5 días hábiles. Si en ese plazo no se paga el saldo, el equipo se libera para la venta.

Defectos y reclamaciones

• Equipos nuevos: puedes reclamar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega si presenta un defecto de fábrica que no se te informó.
• Equipos usados: procede la devolución o la solución de garantía cuando el defecto no estaba informado antes de la venta (el estado de cada equipo consta en su reporte de diagnóstico).

Cambio de opinión

En ventas hechas en persona no hay devolución por cambio de opinión, salvo que Tech Ingenieria lo acepte en un caso concreto.

Derecho de retracto en ventas a distancia

Si compraste a distancia (por WhatsApp, teléfono, internet) y te enviamos el producto, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo, avísanos por escrito y devuelve el producto sin uso, completo y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. El derecho no aplica en los casos que la ley exceptúa (por ejemplo, bienes hechos a medida o servicios cuya ejecución ya comenzó con tu consentimiento).

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp (+57 314 219 3543) o a contacto@techingenieriala.com con tu factura y el motivo. Última actualización: octubre de 2026.