Política de garantía

Qué cubre la garantía de equipos nuevos, usados y de reparaciones, y cómo hacerla efectiva.

Equipos nuevos

Tienen la garantía del fabricante, con los plazos y condiciones de cada marca. Te ayudamos a gestionarla como canal autorizado cuando aplique.

Equipos usados y reacondicionados

Tienen garantía de 6 meses de Tech Ingenieria contra fallas de funcionamiento que no se hayan informado al momento de la venta. Cada equipo usado se entrega con un reporte de diagnóstico de hardware (batería, disco, memoria, procesador) que describe su estado real.

Reparaciones y servicio técnico

El trabajo realizado y las piezas instaladas tienen garantía por escrito, con el plazo que figure en la orden de servicio.

Qué no cubre

• Daños por mal uso, golpes, caídas, líquidos o sobretensiones.
• Desgaste normal (por ejemplo, batería, teclas, bisagras, pantallas con uso).
• Problemas de software, virus o configuraciones hechas por terceros.
• Equipos abiertos, reparados o modificados por personas ajenas a Tech Ingenieria, o con sellos de garantía alterados.
• Defectos que estaban informados en el reporte de diagnóstico al momento de la venta.

Cómo hacer efectiva la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp (+57 314 219 3543) o a contacto@techingenieriala.com con tu factura o número de pedido, el equipo y una descripción de la falla.
2. Revisamos el caso y te indicamos si debes traer el equipo o coordinamos la recogida.
3. Diagnosticamos y reparamos, cambiamos o te ofrecemos la solución que corresponda según la ley y esta política.

Esta política complementa la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 y no la reduce. Última actualización: octubre de 2026.