FAQ
Preguntas frecuentes
¿Incluyen instalación y garantía?
Sí. Realizamos instalación por personal calificado y entregamos garantía escrita según el producto/servicio.
¿Cuál es la cobertura de atención?
Atendemos principalmente Bogotá y alrededores. Para otros lugares en Colombia y LATAM, coordinamos agenda y logística.
¿Tiempos de respuesta y de entrega?
Respuesta inicial < 24 horas hábiles. El tiempo de entrega/instalación depende del alcance y stock; se confirma en la cotización.
¿Formas de pago y factura?
Aceptamos transferencia y otros medios según cotización. Emitimos factura electrónica.
¿Soporte remoto y presencial?
Soporte remoto para diagnósticos y configuración básica; presencial para instalaciones, proyectos y fallas que lo requieran.
¿Cumplen normativas técnicas?
Ejecutamos conforme a normativas y buenas prácticas aplicables; los requisitos se especifican en cada propuesta.