1. Garantía de Productos Nuevos y Usados

1.1. Productos Nuevos: Todos los productos nuevos vendidos por Techno & Ingeniería LA SAS están respaldados por una garantía estándar del fabricante. La duración de esta garantía puede variar según el producto y se especificará en la descripción del producto. Durante el período de garantía, Techno & Ingeniería LA SAS se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente si se presenta un defecto de fabricación.

1.2. Productos Usados: Los productos usados vendidos por Techno & Ingeniería LA SAS están respaldados por una garantía limitada de 180 días (6 meses) a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos funcionales y problemas que no sean resultado de un uso indebido o daño accidental. Si se produce un problema cubierto por esta garantía, Techno & Ingeniería LA SAS se compromete a reparar el producto o proporcionar un reemplazo sin costo adicional para el cliente.

2. Proceso de Devoluciones

2.1. Productos Nuevos: Si un cliente desea devolver un producto nuevo por cualquier motivo, tiene un período de 7 días a partir de la fecha de compra para hacerlo. El producto debe estar en su condición original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje originales. Se emitirá un reembolso completo al cliente después de la inspección del producto devuelto.

2.2. Productos Usados: Para las devoluciones de productos usados, los clientes pueden solicitar una devolución dentro de 7 días a partir de la fecha de compra si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía. En este caso, se hará cargo de Techno & Ingeniería LA SAS de los costos de envío para la devolución y reemplazo del producto. Para devoluciones no relacionadas con defectos, se seguirá el mismo procedimiento que para productos nuevos.

3. Procedimiento de Reclamación de Garantía

3.1. Los clientes que necesiten hacer valer la garantía de un producto deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Techno & Ingeniería LA SAS a través del correo electrónico contacto@techingenieriala.com o el numero de servicio al cliente exclusivo para WhatsApp 3127791562 para iniciar el proceso de reclamación. Se pueden solicitar pruebas fotográficas o documentación para respaldar la reclamación.

3.2. Una vez confirmada la elegibilidad de la garantía, Techno & Ingeniería LA SAS proporcionará instrucciones para la devolución o el reemplazo del producto.

4. Exclusiones de Garantía

Esta política no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes o alteraciones no autorizadas en los productos.

5. Cambios en la Política

Techno & Ingeniería LA SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.

Esta política de garantía y devoluciones refleja el compromiso de Techno & Ingeniería LA SAS con la satisfacción del cliente y la calidad de los productos vendidos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.